3月12日上午，市委书记黄胜可来到市社会治理中心，现场听取群众诉求，研判信访事项，协调解决问题。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，进一步压实各方责任，强化协同联动，形成工作合力，高效妥善解决群众合理诉求，不断增强人民群众获得感、幸福感。

在接访室，黄胜可面对面倾听来访群众诉求，详细了解事件来龙去脉，并与相关部门负责人深入分析原因、研究解决办法。黄胜可指出，相关部门单位要全面分析研判群众提出的具体诉求，推动难点堵点稳步有序破解；要加强与群众的沟通交流，深入做好政策解释、思想疏导等工作，努力解开群众“心头结”。

在接访过程中，黄胜可还听取了房屋纠纷、劳资纠纷等信访事项的办理情况，详细了解事情缘由，并与属地、相关部门负责人会商研判，提出处理意见。黄胜可指出，房屋纠纷、劳资纠纷关乎广大群众和劳动者的切身利益，必须高度重视，认真加以解决。针对房屋纠纷，要以“案结事了”为导向，进一步明确工作思路、方向和举措，在法治轨道上把矛盾纠纷解决到位；化解劳资纠纷问题，要摸清实情，厘清责任，系统施策，积极推动问题尽快得到妥善解决，依法维护劳动者合法权益。

黄胜可强调，各地各部门要用心用情做好“送上门的群众工作”，想方设法为群众排忧解难，真正把信访工作做到群众心坎上。要压实工作责任，牢固树立“一盘棋”思想，进一步健全完善协作配合、标本兼治的信访工作机制，聚力加快推动群众急难愁盼问题解决到位，营造和谐稳定的社会环境。要强化源头管控，加强初信初访办理，及时解决群众合理诉求，努力把矛盾纠纷化解在基层源头、化解在萌芽状态。要注重举一反三，善于从信访个案办理中梳理共性问题，推动更多同类案件实质性化解，不断提升信访事项办理质效。